โดย มินท์ — ทีมคอนเทนต์ Likester
พอพูดถึงการตลาดออนไลน์ คนไทยมักนึกถึงเฟซบุ๊ก ไอจี ติ๊กต่อก แล้วลืม Pinterest ไปสนิท ทั้งที่มันคือแพลตฟอร์มที่ปั้นทราฟฟิกฟรีเข้าเว็บร้านค้าได้ยาวนานกว่าทุกที่ เพราะพินหนึ่งอันมีอายุเป็นเดือนเป็นปี ต่างจากโพสต์เฟซที่แทบตายใน 24 ชั่วโมง การทำ Pinterest ให้ร้านค้าออนไลน์จึงเป็นการลงทุนที่ทบต้นไปเรื่อย ๆ โดยเฉพาะร้านสายไลฟ์สไตล์ แฟชั่น ของแต่งบ้าน อาหาร หรืองานคราฟต์ที่ภาพสวยช่วยขายได้ บทความนี้จะพาเริ่มต้นตั้งแต่ศูนย์จนดึงคนเข้าเว็บได้จริง
ทำไมร้านค้าออนไลน์ไม่ควรมองข้าม Pinterest
จุดเด่นที่สุดของ Pinterest คืออายุของคอนเทนต์ พินที่ทำวันนี้อาจมีคนค้นเจอและคลิกเข้าเว็บเราไปอีกสองปีข้างหน้า มันทำงานเหมือนพนักงานขายที่ไม่มีวันหยุด ต่างจากโพสต์โซเชียลทั่วไปที่หมดอายุเร็วมาก ลงแรงครั้งเดียวแต่เก็บเกี่ยวได้ยาว
อีกข้อคือคนบน Pinterest อยู่ในโหมดวางแผนซื้อ เขาเข้ามาหาแรงบันดาลใจ หาของแต่งบ้าน หาชุดไปงาน ซึ่งใกล้การตัดสินใจซื้อมากกว่าคนที่เลื่อนฟีดเล่น ๆ ทราฟฟิกจากที่นี่จึงมีคุณภาพและพร้อมเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงกว่าหลายช่องทาง
Pinterest ไม่ใช่โซเชียล แต่คือเสิร์ชเอนจิน
ความเข้าใจผิดที่ทำให้คนทำ Pinterest ล้มเหลวคือคิดว่ามันเหมือนไอจี ที่จริงมันทำงานแบบเสิร์ชเอนจินมากกว่า คนพิมพ์คำค้นหาแล้วระบบก็คัดพินที่ตรงมาแสดง เพราะฉะนั้นสิ่งที่สำคัญไม่ใช่ยอดผู้ติดตาม แต่คือการทำให้พินของเราโผล่มาตอนคนค้นหาคำที่เกี่ยวกับสินค้าเรา
นั่นแปลว่าเกมนี้เล่นด้วยคีย์เวิร์ดและการทำให้ค้นเจอ ไม่ใช่การไล่ปั่นยอดฟอลโลว์ คิดเหมือนทำ SEO บนกูเกิลแต่เป็นภาพ ยิ่งใส่คำที่คนน่าจะค้นลงในชื่อพินและคำอธิบายมากเท่าไร โอกาสถูกค้นเจอก็ยิ่งสูง มุมคิดแบบเสิร์ชนี้แหละที่เปลี่ยนทุกอย่าง
ทำ Pinterest ให้ร้านค้าเริ่มต้นยังไง
การทำ Pinterest ให้ร้านค้าตั้งแต่ศูนย์ ไล่ทำตามสเต็ปนี้ได้เลย
- สมัครบัญชีแบบ Business ฟรี เพื่อปลดล็อกการดูสถิติและลงโฆษณาในอนาคต
- ยืนยันเว็บไซต์ร้านให้เรียบร้อย จะได้ผูกพินกับเว็บและเก็บข้อมูลได้
- เขียนโปรไฟล์ให้ชัดว่าร้านขายอะไร ใส่คีย์เวิร์ดลงไปด้วย หลักการเขียนโปรไฟล์ให้ทั้งเจอง่ายและน่าเชื่อ ใช้ร่วมกับที่เราเคยเล่าไว้ใน เขียน bio โปรไฟล์ให้ปัง
- สร้างบอร์ดตามหมวดสินค้าและหมวดที่กลุ่มลูกค้าสนใจ ไม่ใช่แค่หมวดสินค้าเราอย่างเดียว
พอโครงพร้อม ค่อยเริ่มทยอยลงพินสม่ำเสมอ วันละไม่กี่พินแต่ทำต่อเนื่องดีกว่าลงรวดเดียวเป็นร้อยแล้วหายไปเป็นเดือน
ทำพินให้คนอยากคลิกเข้าเว็บ
พินที่ดึงทราฟฟิกได้ต้องเด่นและชวนคลิก ใช้ภาพแนวตั้งอัตราส่วน 2 ต่อ 3 เพราะกินพื้นที่ในฟีดมากกว่า สะดุดตากว่า ใส่ตัวหนังสือสั้น ๆ บนภาพบอกว่าคลิกไปแล้วจะได้อะไร เช่นชื่อสินค้าหรือประโยชน์ ทำให้คนเข้าใจใน 1 วินาที
การทำภาพหลายเวอร์ชั่นต่อสินค้าหนึ่งชิ้นก็ช่วยได้ ลองใช้ทักษะการเล่าเรื่องด้วยภาพต่อเนื่องแบบเดียวกับที่ใช้ทำคอนเทนต์หลายสไลด์บนไอจี อ่านหลักการจัดวางที่ เทคนิคทำ Instagram carousel แล้วปรับมาใช้กับพิน ที่สำคัญทุกพินต้องลิงก์กลับไปหน้าเว็บที่ตรงกับภาพ อย่าให้คนคลิกแล้วเจอหน้าที่ไม่เกี่ยว เพราะเขาจะกดปิดทันที
จัดบอร์ดและใส่คีย์เวิร์ดให้คนค้นเจอ
บอร์ดคือหมวดหมู่ที่ช่วยให้ทั้งคนและระบบเข้าใจว่าพินเราเกี่ยวกับอะไร ตั้งชื่อบอร์ดด้วยคำที่คนค้นจริง เช่นแทนที่จะตั้งว่า คอลเลกชั่นของเรา ให้ตั้งว่า ไอเดียแต่งห้องนอนมินิมอล ที่ตรงกับสิ่งที่คนพิมพ์หา ใส่คำอธิบายบอร์ดที่มีคีย์เวิร์ดธรรมชาติ ๆ ด้วย
ในแต่ละพินก็เขียนชื่อและคำอธิบายให้มีคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง แต่อย่ายัดจนอ่านไม่รู้เรื่อง เขียนให้เป็นประโยคที่คนอ่านเข้าใจและมีคำค้นแทรกพอดี ยิ่งข้อมูลชัด ระบบยิ่งจับคู่พินเรากับคนค้นได้แม่น พินที่คนบันทึกเก็บต่อเยอะยังถูกดันไปไกลขึ้นด้วย คล้ายหลักการทำให้คอนเทนต์ถูกส่งต่อในบทความ เพิ่มยอดแชร์โพสต์
เปลี่ยนทราฟฟิก Pinterest เป็นยอดขาย
ดึงคนเข้าเว็บได้แล้วงานยังไม่จบ หน้าปลายทางต้องพร้อมปิดการขาย โหลดไว รูปสินค้าชัด ปุ่มสั่งซื้อเห็นง่าย และมีหลักฐานความน่าเชื่อถือให้คนแปลกหน้ากล้าตัดสินใจ เพราะคนจาก Pinterest ส่วนใหญ่ยังไม่รู้จักร้านเรามาก่อน รีวิวและยอดคนซื้อช่วยได้มาก อ่านวิธีวางหลักฐานทางสังคมที่ สร้าง social proof ให้ร้านออนไลน์
ร้านที่ทราฟฟิกเริ่มเข้าแล้วมักต่อยอดด้วยการปั้นช่องทางโซเชียลอื่นให้ดูคึกคักไปพร้อมกัน เพราะคนที่คลิกจาก Pinterest มักแวะเช็กเพจหรือไอจีของร้านก่อนกดซื้อ ช่วงเปิดตัวที่ยอดยังบางตา บางร้านเสริม engagement ก้อนเล็ก ๆ ให้หน้าโซเชียลดูมีคนสนใจจริง อย่าง Likester ที่ราคาเริ่มต้น 1 บาท ส่งไว 5-60 นาที ก็ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือช่วงแรกได้ แต่ใช้ควบคู่คอนเทนต์และสินค้าที่ดีจริงเสมอ ไม่ใช่ตัวชี้ขาดยอดขาย
สรุป
การทำ Pinterest ให้ร้านค้าออนไลน์คือการลงทุนทราฟฟิกระยะยาวที่คนไทยยังแข่งกันน้อย จำไว้ว่ามันคือเสิร์ชเอนจินไม่ใช่โซเชียล เล่นด้วยคีย์เวิร์ดและภาพที่ชวนคลิก จัดบอร์ดให้คนค้นเจอ แล้วทำหน้าเว็บปลายทางให้พร้อมปิดการขาย ร้านสายภาพสวยที่เริ่มทำวันนี้จะมีพินคอยดึงลูกค้าให้ฟรี ๆ ไปอีกหลายปี ลองสมัครบัญชี Business แล้วสร้างบอร์ดแรกพร้อมลงสัก 5 พินในสัปดาห์นี้ดู